ご利用ガイド

安心してお買い物いただくために。

ご注文から商品お届けまでの流れ、お支払い方法、返品・交換ポリシーなど、Happiness Skincare Shop でのお買い物に必要な情報をまとめています。ご不明な点は、いつでもお気軽にお問い合わせください。

ご注文方法

オンラインショップでのご注文手順

Happiness のオンラインショップは、24時間365日いつでもご利用いただけます。以下のステップにしたがってご注文ください。

予約・限定商品のご注文について

新商品や数量限定商品は「予約受付中」と表示されます。在庫は注文確定後にはじめて確保されます。予約商品は発売日以降、順次発送いたします（発売日は商品ページをご確認ください）。予約品のキャンセル・返品は原則お受けできません。あらかじめご了承ください。

オーガニック商品の特性について

オーガニック・ナチュラルコスメは、天然素材を使用しているため、ロットや季節によって色・香り・テクスチャーに若干のばらつきが生じる場合があります。品質上の問題ではございませんのであらかじめご了承ください。商品品質についてご不明な点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

会員登録・マイページ

会員登録について

会員登録は無料です。入会金・年会費は一切かかりません。会員登録をしなくてもゲストとしてご購入いただけますが、登録することで以下の特典をご利用いただけます。

• 新規会員登録特典： 登録完了後のお買い物から使える 150ポイント（150円相当） をプレゼント
• 注文履歴・配送状況のリアルタイム確認
• お届け先の複数登録と管理
• ポイントの獲得・利用
• メルマガによる新商品・セール情報の受信
• 定期購入（サブスクリプション）の管理

会員登録の手順

1. 「新規会員登録」ページでメールアドレス・パスワードを入力してください。
2. ご登録のメールアドレスへ「本登録用URL」が届きます（有効期限：48時間）。
3. URLをクリックして本登録を完了してください。
4. 登録完了後、マイページにログインできます。

ログイン・パスワード管理

• ログインID： ご登録のメールアドレスです。
• パスワードを忘れた場合： ログインページの「パスワードをお忘れの方」より再設定URLをお送りします。
• メールアドレスを変更したい場合： マイページ「会員情報の変更」から更新してください。

マイページでできること

マイページでは以下の操作が可能です。

• 注文履歴・配送状況の確認
• ポイント残高・有効期限の確認
• お届け先の追加・変更・削除
• 定期購入（サブスクリプション）の変更・停止・再開
• パスワード・メールアドレスの変更
• メルマガ配信設定の変更
• 退会手続き

退会について

退会をご希望の場合は、マイページ「退会する」ボタンよりお手続きください。退会後はポイント残高・注文履歴が消去されます。退会前に必要な情報をお控えください。

お支払い方法

当ショップでは以下のお支払い方法をご利用いただけます。すべての取引は SSL 暗号化通信で保護されています。

クレジットカード決済

手数料：無料（当ショップ負担）
ご利用いただけるカードブランド：

• お支払いは 一括払い のみとなります。
• 必ずご本人名義のカードをご使用ください（ご家族名義のカードはご利用いただけません）。
• お引き落とし日はご利用のカード会社の規約に準じます。

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報・配送先をそのままご利用いただけます。個人情報の入力が不要で、スムーズにお買い物いただけます。

• Amazonギフト券・Amazonポイントはご利用いただけません。
• Amazon Pay 経由でゲスト購入された場合、ショップポイントは付与されません。ポイントをご希望の場合は、先に会員登録のうえログインしてからご購入ください。

PayPay

PayPay 残高・PayPay クレジットでお支払いいただけます。「PayPay でお支払い」ボタンより PayPay アプリへ遷移して認証を完了してください。

• 手数料：無料
• ポイント付与：通常どおり付与されます。

後払い決済（コンビニ・銀行）

商品受け取り後に、コンビニエンスストア・銀行にてお支払いいただける後払いサービスです。

• 手数料：330円（税込）
• 請求書は商品とは別に郵送されます（お届け先が異なる場合を含む）。
• お支払い期限は請求書記載の期日（目安：商品受け取り後14日以内）までです。
• ご利用上限額：54,000円（税込）
• 後払いサービスは審査があり、結果によってはご利用いただけない場合があります。
• 本サービスは GMO ペイメントサービス株式会社「GMO 後払い」が提供します。

代金引換

商品お受け取り時に配送員へ現金でお支払いいただけます。

• お支払いは現金のみとなります。
• 複数配送先へのご注文の場合はご利用いただけません。

銀行振込（前払い）

ご注文後、10日以内に指定口座へお振込みをお願いします。入金確認後、発送手続きを開始いたします。

消費税について

当ショップの全価格は 消費税込み（内税） で表記しています。

配送・送料

送料について

配送業者・発送日数

• 配送業者： ヤマト運輸（宅急便）
• 発送タイミング： ご注文確定後、通常 1〜3営業日以内 に発送いたします。（土日祝・年末年始・GW・お盆休みを除く）
• お届け日数： 発送後、1〜3営業日程度（地域によって異なります）。
• お届け地域： 日本国内のみ。海外発送は現在対応しておりません。

配送日時の指定

ご希望のお届け日・時間帯をご指定いただけます。ご指定がない場合は最短日時でお届けします。

北海道・沖縄・離島など一部地域では、ご指定の日時にお届けできない場合があります。年末年始・GW・悪天候・災害時は遅延が生じる場合があります。あらかじめご了承ください。

配送状況の確認

発送完了後、「出荷完了メール」をお送りします。メールに記載の伝票番号でヤマト運輸の追跡サービスをご利用ください。

置き配について

クロネコメンバーズ会員の方は、お客様のご都合に合わせて置き配のご設定が可能です。設定方法はヤマト運輸の置き配設定ページをご確認ください。発送後の荷物に関するお問い合わせは、直接ヤマト運輸へご連絡ください。

ギフト配送（別住所へのお届け）

ご注文者様とは異なるお届け先にも配送可能です。お届け先の入力画面で配送先住所をご指定ください。別住所へのお届けの場合、明細書への金額記載は省略されます。受取人様にあらかじめご連絡いただくことをお勧めします。

在庫切れ・再入荷について

商品ページに「在庫切れ」と表示されている場合は、現在販売できない状態です。「再入荷通知を受け取る」ボタンよりメールアドレスを登録いただくと、再入荷時にメールでお知らせします。なお、再入荷分には限りがあり、通知後に欠品となる場合もございます。

返品・交換・キャンセル

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは原則お受けできません。内容をよくご確認のうえ、ご注文の確定をお願いします。

返品・交換をお受けできる場合

以下の場合に限り、返品・交換に対応いたします。

• 商品に破損・汚損・品質不良があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合（誤配送）

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換に応じられません。あらかじめご了承ください。

• お客様のご都合によるご注文間違い
• 開封済み・使用済みの商品
• お客様の取り扱いによる破損・汚損
• 返品期限（7日間）を過ぎた商品
• ギフトや贈答品として第三者が受け取った商品
• セール品・数量限定品（商品ページに記載がある場合）

返金について

返品が確認された後、ご指定の方法で返金いたします。クレジットカードの場合はカード会社の規約に基づく返金となります（タイミングはカード会社にご確認ください）。

ポイントサービス

ポイントの獲得

当ショップでのお買い物で、1ポイント＝1円として使えるポイントが貯まります。

• ポイントは発送完了後に付与されます。マイページでご確認ください。
• 送料・代金引換手数料・後払い手数料はポイント付与の対象外です。
• ポイント利用時の付与は「ご購入金額 − 利用ポイント相当額」に対して計算されます。
• クーポン利用時の付与はクーポン割引前の金額に対して計算されます。

ポイントの利用

• ポイントを使ってご購入の際は、お支払い画面で利用ポイント数を入力してください。
• 1回のご注文で利用できるポイントの上限はございません（ご購入合計額まで）。
• ポイントを使うにはショップへのログインが必要です。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は、最終購入日から1年間（365日）です。有効期限内に新たにご購入いただくと、お持ちのポイントの有効期限が更新されます。ポイントの現金への換金はできません。退会するとポイントはすべて失効します。

クーポンについて

期間限定クーポンやメルマガ登録者向けの特別クーポンを随時配布しています。クーポンコードはお支払い画面の「クーポンコードを入力」欄に入力してください。有効期限・利用条件はクーポンごとに異なります。

ギフトラッピング

大切な方への贈り物に、有料のギフトラッピングをご用意しています。

• ラッピングの形式は商品のサイズ・形状によって異なります。
• のし（熨斗）紙のご用意はございません。
• ラッピングをご希望の場合は、注文画面のオプションで「ギフトラッピング」を選択してください。
• メッセージカード（無料）のご同梱を希望される場合は、備考欄にメッセージをご記入ください（最大100字）。
• 環境への配慮から、ギフトボックス自体の外側に包装紙は使用しません（eco パッケージ）。

領収書・明細書について

明細書（納品書）

すべての発送に、金額を記載した明細書を同梱します。別住所へのギフト配送の場合は、金額の記載を省略した明細書をお届けします。

領収書

ショップからの公式領収書は発行しておりません。クレジットカード払いの場合は、カード会社の利用明細が領収書としてご利用いただけます。後払い・銀行振込の場合は、金融機関やコンビニの振込受領書をご利用ください。

ご不明な場合はお問い合わせフォームよりご相談ください。

メールが届かない場合

ご注文確認・発送完了・会員登録などのメールが届かない場合、以下をご確認ください。

チェックリスト：

1. 迷惑メールフォルダを確認する — 自動的に振り分けられている場合があります。
2. ドメイン受信設定を確認する — happiness-skincare.com からのメールを受信できるよう設定してください。携帯キャリアメール（docomo / au / SoftBank など）をご使用の場合は、PCメール受信を許可してください。
3. メールアドレスの入力ミスを確認する — マイページで登録メールアドレスをご確認ください。
4. メールボックスの容量を確認する — 受信ボックスが満杯の場合、メールが届かないことがあります。

上記を確認してもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

よくあるご質問（FAQ）

お問い合わせ

ご利用ガイドをご確認いただいても解決しない場合は、以下の窓口へお気軽にご相談ください。