プライバシーポリシー

第1条　個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス等の記述により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できるものを含む）、または個人識別符号（マイナンバー、パスポート番号等）が含まれる情報を指します。

また、本ポリシーにおいて「お客様情報」とは、個人情報のほか、Cookie・IPアドレス・端末識別子・閲覧履歴等、お客様個人に関するすべての情報を含みます。「保有個人データ」とは、当店が開示・訂正・消去等の対応義務を負う個人データを指します。

第2条　収集する個人情報の種類と収集方法

当店は、以下の情報を、以下の方法により適正に取得します。

2-1. お客様に直接ご入力いただく情報

会員登録・注文手続き・問い合わせ等の際に、お客様ご自身がフォームに入力することにより提供いただく情報です。

• 基本情報：氏名、ふりがな、生年月日、性別
• 連絡先情報：住所（郵便番号・都道府県・市区町村・番地・建物名）、電話番号、メールアドレス
• 決済情報：クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコード（決済代行会社のセキュアサーバー上でのみ処理します）、銀行口座情報（代金引換・振込の場合）
• 配送情報：お届け先氏名・住所・電話番号（注文者と異なる場合）
• 問い合わせ内容：お問い合わせの種類・内容・注文番号
• その他ご入力情報：アンケート回答、レビュー・口コミ内容、キャンペーン応募情報

2-2. サービス利用の過程で自動的に収集する情報

お客様が当店のウェブサイトやアプリを利用する際に自動的に収集される技術情報です。

• アクセスログ・行動履歴：IPアドレス、参照元URL、閲覧ページ・閲覧時間・ページ遷移履歴、検索キーワード
• 端末情報：デバイスの種類、OS・バージョン、ブラウザの種類・バージョン、言語設定、画面解像度
• Cookie・類似技術：セッションID、カート情報、ログイン状態、広告識別子（詳細は第10条参照）
• 購買・利用履歴：購入商品・購入日時・決済金額・利用ポイント・定期購入状況

2-3. メール・電話等の手段による情報

お客様が当店にメール・電話・FAX・郵便等でご連絡いただいた際に提供いただく情報を含みます。

2-4. アンケート・キャンペーン等への参加時

当店が実施するアンケート・懸賞・モニター・キャンペーン等にご参加いただく際に収集する情報（回答内容、応募情報等）を含みます。

2-5. 未成年者の情報収集

16歳未満のお客様からお申込みをいただいた場合は、親権者等の法定代理人の方に確認させていただくことがあります（詳細は第12条参照）。

第3条　個人情報の利用目的

当店は、収集したお客様情報を以下の目的のために利用します。これらの目的以外に利用する場合は、別途お客様にお知らせし、必要に応じて同意を取得します。

3-1. サービスの提供・契約履行

商品の注文受付・確認・梱包・発送、お届け確認、代金の請求・収受・返金処理、返品・交換対応、定期購入サービスの管理・変更・停止対応など、お客様との売買契約を履行するために必要な業務全般を指します。

3-2. 会員サービスの提供

会員登録・変更・退会の手続き、マイページ機能の提供（注文履歴・ポイント残高・お気に入り等の管理）、ポイントプログラムの付与・利用・失効管理、会員特典・優待情報の提供を含みます。

3-3. お客様サポート・お問い合わせ対応

注文・商品・配送・返品・その他のお問い合わせへの回答、クレーム処理、アフターフォロー対応のために使用します。

3-4. 案内・マーケティング・広告配信

メールマガジン・DM・プッシュ通知によるキャンペーン・新商品・セール情報のご案内、お客様の閲覧・購買履歴に基づくパーソナライズされた商品レコメンドおよびリターゲティング広告の配信・効果測定を含みます。なお、ご案内を希望されない場合は、各メール末尾の配信停止リンクまたはマイページから解除できます。

3-5. サービス改善・新サービス開発

利用状況・利用態様の調査・分析、アンケートの実施（謝礼の送付を含む）、サービスの改善・改良、新商品・新サービスの企画立案・研究開発のために利用します。

3-6. 法令遵守・規約管理

規約・ポリシーの変更通知、規約違反が疑われる行為への対応、不正利用・不正注文の検知・防止（EMV 3-Dセキュアを用いたカード発行会社への情報提供を含む）、与信管理・回収管理・債権管理のために使用します。

3-7. 安全管理・セキュリティ

不正アクセス・なりすましの防止、本人確認、セキュリティインシデントへの対応のために使用します。

3-8. 統計データの作成

個人を特定できない形式に加工した統計データ・集計データの作成・分析のために使用します。統計データは第三者への提供・公表の対象となる場合があります。

第4条　利用目的の変更

当店は、個人情報の利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において行います。変更を行った場合には、変更後の利用目的を速やかにお客様に通知するか、当店ウェブサイト上に公表します。

第5条　利用目的の制限（目的外利用の禁止）

当店は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の事前の同意を得ることなく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難なとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難なとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第6条　個人情報の適正取得

当店は、適正かつ公正な手段によって個人情報を取得します。偽りその他の不正な手段による取得は行いません。また、法令に基づく場合を除き、要配慮個人情報（人種、信条、病歴、障害の有無等）の取得にあたっては、事前に本人の同意を取得します。

第7条　個人情報の安全管理措置

当店は、お客様の個人情報を不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等のリスクから守るため、以下の安全管理措置を実施します。

7-1. 組織的安全管理措置

個人情報保護管理者を任命し、個人情報の取り扱いに関するルール・手順を整備します。また、個人情報への不当なアクセスや漏洩等の事案が発生した場合の対応手順を確立しています。

7-2. 人的安全管理措置

役員および従業員に対し、個人情報の保護および適正な管理方法に関する研修・教育を定期的に実施し、日常業務における個人情報の適正な取り扱いを徹底します。個人情報を取り扱う業務従事者には守秘義務を課します。

7-3. 物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う区域を管理区域として定め、権限のない者による立ち入りおよびアクセスを制限します。書類・媒体の廃棄は適切な方法で行います。

7-4. 技術的安全管理措置

個人情報へのアクセスを業務上必要な担当者のみに制限します。外部からの不正アクセスやコンピューターウイルス等に対する適切な情報セキュリティ対策を講じます。個人情報の送受信には SSL/TLS暗号化 を採用し、通信の盗聴・改ざんを防止します。決済情報はPCI DSS準拠の決済代行会社のサーバー上でのみ処理し、当店のサーバーには保存しません。

7-5. コンプライアンスプログラムの整備

個人情報保護に関するコンプライアンスプログラム（本ポリシーを含む内規）を策定・実施・維持し、継続的に改善します。

第8条　第三者への提供

当店は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は第三者への提供に該当しません。

8-1. 第三者提供に該当しない場合

• 利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを業務委託する場合（詳細は第9条参照）
• 合併・会社分割・事業譲渡等による事業の承継に伴い個人情報が承継先に移転される場合
• 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合
• 法令に基づき裁判所・行政機関・監督官庁その他の公的機関から個人情報の提供を求められた場合

8-2. 不正利用防止のための提供（EMV 3-Dセキュア）

当店はクレジットカード不正利用の検知・防止を目的として EMV 3-Dセキュア を導入しており、氏名・電話番号・メールアドレス等のお客様情報を、お客様がご利用のカード発行会社に提供します。なお、カード発行会社が外国に所在する場合、これらの情報は当該会社が所在する国に移転されることがあります。当店では収集した情報からカード発行会社の所在国を事前に特定することができないため、移転先の外国名・個人情報保護制度に関する情報・発行会社の個人情報保護措置の詳細については個別にご提供することができない場合があります。予めご了承ください。

8-3. 共同利用

当店は、以下の目的で関連会社と個人情報を共同利用する場合があります。共同利用における個人情報管理責任者は当店とします。

• 共同利用する情報の項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購買履歴
• 共同利用者の範囲：合同会社ハピネス。グループ会社等による共同利用は現時点では行っておりません。将来実施する場合は本ポリシーを改定し、本サイト上で公表します。
• 利用目的：商品情報・サービス情報・キャンペーン情報の提供

第9条　業務委託

当店は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を以下のような業務委託先に委託することがあります。委託先の選定にあたっては厳正な審査を行い、委託先との間に個人情報の機密保持に関する契約を締結のうえ、委託先における個人情報の適切な管理・監督を行います。

委託先の例（業務の性質上必要な範囲）としては、配送業者、決済代行会社、倉庫・物流会社、メール配信サービス会社、情報システム管理会社、マーケティング支援会社、印刷・DM発送会社、代金回収委託会社などが挙げられます。

第10条　Cookie・トラッキング技術の利用

10-1. Cookieとは

Cookie（クッキー）とは、お客様がウェブサイトを利用した際にブラウザとサーバーとの間で送受信される小さなテキストデータファイルで、お客様のデバイス上に保存されます。Cookieによりウェブサイトはお客様のアクセス情報を記憶し、次回以降のアクセス時にカスタマイズされたサービスの提供やログイン状態の維持が可能になります。

10-2. 当店が利用するCookieの種類と目的

10-3. Google アナリティクスの利用

当店では、サービス利用状況の調査・分析のために Google LLC が提供する Google アナリティクス（GA4） を利用しています。Google アナリティクスにより収集されるデータは、Google 社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。

また当店では「Google アナリティクスの広告向け機能」を有効にしており、以下の機能を利用しています。

• Google アナリティクス リマーケティング
• Google アナリティクス ユーザー属性レポートおよびインタレストレポート

これにより、DoubleClick Cookie 等のサードパーティ Cookie を用いて、お客様の年齢・性別・閲覧履歴・関心の傾向を大まかに把握した分析を行うことがあります。

関連リンク：

• Google アナリティクス利用規約
• Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用
• Google プライバシーポリシー
• Google アナリティクス オプトアウト アドオン

10-4. Cookieの管理・オプトアウト

お客様はブラウザの設定により、Cookieの受け入れを「すべて許可」「すべて拒否」「受信時に通知」等から選択できます。ただし、Cookieを無効にすると、当店のサービスの一部（ログイン維持・カート機能等）が正常にご利用いただけなくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

また、Google アナリティクスの広告向け機能によるトラッキングを停止したい場合は、上記の「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をブラウザにインストールしてください。

10-5. 類似技術（ウェブビーコン・ピクセル等）

当店は、Cookieのほか、ウェブビーコン・ピクセルタグ等の類似技術を利用することがあります。これらはメール開封確認・広告効果測定・サービス改善を目的として使用します。

第11条　保有個人データの開示・訂正・利用停止・消去等のご請求

当店は、個人情報保護法（2022年改正対応）に基づき、お客様または適切な委任を受けた代理人（法定代理人を含む）からの以下の請求に対応します。

11-1. 保有個人データの開示

当店が保有するお客様の個人データまたは第三者提供に係る記録の開示をご請求いただけます。以下の場合を除き、遅滞なく開示します。

• 開示することでお客様または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 開示することで当店の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合

なお、開示の求めがある場合、書面のほか電磁的記録（PDF等）での提供も可能です。

11-2. 保有個人データの訂正・追加・削除

当店が保有する個人データに誤りがある場合、訂正・追加・削除のご請求をいただけます。ご請求内容を確認のうえ、利用目的の達成に必要な範囲で遅滞なく対応し、結果をご通知します。

11-3. 利用停止・消去・第三者提供の停止

以下の事由に該当する場合、利用停止・消去・第三者提供の停止をご請求いただけます（2022年改正対応・拡大請求権を含む）。

• 同意なく目的外利用がされている場合
• 不正な手段で取得された場合
• 不当に利益を侵害するおそれがある場合
• 利用する必要がなくなった場合
• 個人情報の漏洩等が発生した場合

11-4. 請求手続き

ご請求の際は、以下の情報をお問い合わせフォームまたは書面でご連絡ください。当店はご本人確認を行ったうえで、法令に従い対応します。

• お名前（ふりがな）
• ご登録のメールアドレス
• ご請求の種類（開示・訂正・利用停止・消去・第三者提供停止のいずれか）
• 対象となる個人情報の内容

なお、本人確認のため、公的身分証明書（運転免許証・パスポート・健康保険証等）の写しをご提出いただく場合があります。やむを得ない理由により対応が困難な場合は、その旨をご連絡いたします。

第12条　未成年のお客様の個人情報

当店のサービスは、原則として16歳以上のお客様を対象としています。16歳未満のお客様からお申込みをいただいた場合、当店は親権者等の法定代理人の方にご確認させていただくことがあります。16歳未満のお客様のご購入または会員登録に際しては、必ず保護者の方の同意のもとでお手続きください。

第13条　外部リンクに関する免責

当店のウェブサイトには、他のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先の外部サイトにおけるお客様の個人情報の取り扱いについては、当店は一切の責任を負いません。外部サイトをご利用の際は、当該サイトのプライバシーポリシーを必ずご確認ください。

また、ご自身のログインID・パスワードその他の本人確認情報については、紛失・失念・第三者への漏洩が生じないよう厳重に管理してください。万が一、不正使用等が発生した場合は、速やかに当店までご連絡ください。

第14条　本ポリシーの変更

当店は、法令の改正・サービス内容の変更・その他必要に応じて、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更を行う場合は、変更内容・変更後の本ポリシー・その効力発生日を当店ウェブサイト上に掲載することにより、お客様に通知または周知します。

法令上お客様の同意が必要な変更を行う場合は、適切な方法でお客様の同意を取得します。変更後の本ポリシーの内容の通知または周知後、お客様が当店のサービスを継続して利用された場合、または当店の定める期間内に退会等の手続きをとられなかった場合は、変更後の本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

常に最新のプライバシーポリシーをご確認くださいますようお願いいたします。

第15条　お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご意見・ご質問・苦情・開示等のご請求については、以下の窓口にお問い合わせください。

当ショップをご利用いただくすべてのお客様のプライバシーを大切にし、安心してお買い物いただける環境づくりに努めてまいります。引き続き、Happiness Skincare Shop をどうぞよろしくお願いいたします。